Info-Santé 811 : l’assistant virtuel est aussi accessible au Saguenay–Lac-Saint-Jean
Au Saguenay–Lac-Saint-Jean, vous pouvez préparer un appel Info-Santé 811 en ligne. Voici le parcours officiel et ses limites.
Les résidents du Saguenay–Lac-Saint-Jean peuvent préparer une demande à Info-Santé 811 en ligne. Sur le site de Santé Québec, ils décrivent leur situation avant de recevoir un rappel d’une infirmière. Le service est gratuit et confidentiel. Il ne remplace pas le 911 en cas d’urgence.
Comment préparer son appel?
- Ouvrez le service officiel Info-Santé 811 en ligne.
- Indiquez vos coordonnées et, si vous le souhaitez, des renseignements de santé.
- Répondez aux questions sur votre situation.
- Transmettez les renseignements de façon sécurisée.
- Attendez le rappel d’une infirmière, qui pourra consulter les informations transmises.
Santé Québec estime la préparation à 10 à 30 minutes. Cette durée exclut l’attente du rappel. Le formulaire est facultatif : il reste possible de composer directement le 811.
Ce que l’assistant ne fait pas
Le formulaire prépare l’échange; il ne constitue pas un diagnostic médical. L’évaluation et les conseils relèvent de l’infirmière qui rappelle. En cas d’urgence, composez le 911 ou rendez-vous à l’urgence la plus proche.
Pour les résidents de la région
Le déploiement régional de l’outil a été rapporté en novembre 2026. Pour connaître les modalités actuellement offertes, vérifiez directement la page officielle avant de transmettre vos renseignements. Si le formulaire ne fonctionne pas ou si JavaScript est désactivé, appelez le 811.
Sources : Santé Québec, Info-Santé 811 en ligne (consulté le 8 novembre 2026); Gouvernement du Québec, Info-Santé 811; Le Quotidien, 4 novembre 2026 (déploiement régional rapporté).
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